I tillegg til å ha noen som tar seg av generelle saker og større saker med arbeidsgiver, trenger de ansatte også noen som kan hjelpe dem å finne ut av de mindre, dagligdagse spørsmålene som dukker opp i et arbeidsforhold. For noen medlemmer er det ingen andre å henvende seg til enn den tillitsvalgte når de trenger hjelp med slike spørsmål. Om nødvendig kan du som tillitsvalgt kontakte organisasjonen for å få bistand og råd i slike situasjoner.
En viktig del av rollen som tillitsvalgt er å opptre som rådgiver og talerør for medlemmer som trenger støtte. Noen medlemmer opplever å komme i konflikt med arbeidsgiver. Den ansatte utsettes da for en stor psykisk belastning. Belastningen vil være enda større dersom den ansatte står i fare for å bli oppsagt. Da kan det være til god hjelp å ha noen på
arbeidsplassen å støtte seg til.